Le marketing olfactif est utilisé depuis des années dans le monde des parfums et de la vente au détail, mais il est plutôt inhabituel pour les compagnies d’assurance. Alors que les consommateurs sont constamment bombardés de publicités et de contenus, les spécialistes du marketing recherchent des pratiques pour se démarquer et attirer l’attention du public. L’odorat peut être d’une grande aide à cet égard. En 2019, la compagnie d’assurance Liberty Mutual, la troisième plus grande aux États-Unis, a adopté le pouvoir du marketing olfactif pour approcher les clients au moment précis où ils testent une nouvelle voiture, reliant ainsi leur marque au moment de l’achat d’un nouveau véhicule : un moment sans doute plus impliquant que celui où ils vont souscrire une assurance. Nous sommes heureux d’annoncer qu’une autre compagnie d’assurance s’est intéressée au branding olfactif. La compagnie italienne Unipol commence à diffuser son propre parfum personnalisé dans ses agences afin de créer une atmosphère accueillante et un sentiment de confiance chez ses assurés, tout en transmettant la cohérence de la marque à travers les régions et les territoires.